México se posiciona en el top 15 del comercio electrónico global

El comercio electrónico minorista en el país crece un 20% en 2024 y alcanza los 789,700 millones de pesos, según la AMVO.

El comercio electrónico minorista en México alcanzó un valor de 789,700 millones de pesos en 2024, lo que representa un crecimiento del 20% respecto al año anterior, según el Estudio de Venta Online 2025 de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO). Con este resultado, el sector acumula seis años consecutivos de expansión a doble dígito.

El informe, publicado este miércoles, destaca que la penetración de compradores digitales en México llegó al 84%, superando el promedio mundial del 60% y ubicándose por encima de mercados como China e India. Además, Latinoamérica se posicionó como la segunda región de mayor crecimiento en comercio electrónico, solo detrás de África.

México en el top 15 del comercio electrónico global

De acuerdo con el estudio, el comercio electrónico representa el 14.8% del total de las ventas minoristas en México, colocando al país entre los 15 mercados con mayor participación del canal digital en el comercio al por menor.

En 2024, 67.2 millones de personas en México realizaron compras digitales, destacando categorías en crecimiento como Cuidado del Hogar, Jardín, Fotografía, Do It Yourself (DIY) y electrodomésticos pequeños.

Perfil del comprador digital

El reporte de AMVO señala que la participación de consumidores de niveles socioeconómicos medio-bajos y perfiles no bancarizados ha aumentado en el comercio electrónico. La edad promedio del comprador digital en México es de 37.4 años, con una mayor concentración en el centro del país. En cuanto al género, el 51% de los compradores son mujeres y el 49% hombres.

Entre los principales factores que impulsan las compras digitales se encuentran la comodidad y facilidad de uso (81%), los beneficios logísticos (67%), la variedad y disponibilidad de productos (67%), y las opciones de pago y promociones (64%).

Tendencias en dispositivos y métodos de pago

Los dispositivos móviles siguen liderando las compras digitales, representando casi el 70% de las 16,600 millones de visitas a plataformas de eCommerce registradas en 2024. En cuanto a métodos de pago, la tarjeta de débito continúa siendo la opción más utilizada (75%), aunque se ha observado un crecimiento en los pagos en efectivo, impulsado por la inclusión de sectores no bancarizados.

Experiencia de compra y sustentabilidad

El estudio también indica que el 83% de los consumidores consideran que la experiencia en tienda física complementa su compra digital, reforzando la importancia de estrategias omnicanal. Además, el 70% de los compradores están dispuestos a participar en programas de reciclaje y optar por opciones de entrega con menor impacto ambiental, mientras que el 44% mostró interés en adquirir productos de segunda mano.

La AMVO identificó tres áreas clave de crecimiento para el comercio electrónico en México: la expansión hacia segmentos no bancarizados, el fortalecimiento de estrategias omnicanal y la adopción de nuevas tendencias en personalización y sustentabilidad.