Salesforce apuesta por México con inversión de 1,000 mdd para fortalecer la innovación industrial con inteligencia artificial

La tecnológica estadounidense abrirá un nuevo centro global de entrega y oficinas en Ciudad de México, generando empleos especializados y consolidando al país como un eje de transformación digital en América Latina.

Salesforce, reconocida como la principal plataforma de gestión de relaciones con clientes (CRM) impulsada por inteligencia artificial, anunció una inversión de 1,000 millones de dólares en México durante los próximos cinco años, con el propósito de potenciar el desarrollo tecnológico e impulsar la adopción industrial de soluciones basadas en IA.

La iniciativa contempla la inauguración de una nueva oficina corporativa en Polanco y la creación de un Centro de Entrega Global (GDC) en la Ciudad de México, desde donde se ofrecerán servicios de consultoría multilingüe en inglés, español y portugués a empresas de todo el continente.

De acuerdo con Marcelo Ebrard, secretario de Economía, la llegada de esta inversión “no solo impulsará la creación de empleos y el desarrollo de habilidades digitales, sino que también consolidará a México como un nodo estratégico de innovación y consultoría para América Latina”.

Desde su llegada en 2006, Salesforce ha ampliado su presencia en el país con una red de casi 1,000 socios tecnológicos y corporativos, entre ellos Xcaret, Grupo Bafar y FEMSA. Esta expansión refuerza su apuesta por el concepto de Empresas Agenéticas, donde humanos y agentes de IA colaboran de manera integrada para lograr mayor productividad y eficiencia.

El nuevo centro de innovación contará con capacidad para hasta 2,000 empleados y será uno de los GDC más importantes de la firma a nivel global. Su enfoque estará en consultoría, automatización de procesos industriales y soluciones de datos inteligentes para sectores clave como manufactura, retail, energía y servicios financieros.

Marc Benioff, presidente y director ejecutivo de Salesforce, afirmó que la inversión “representa un compromiso con el talento mexicano y con la innovación que está definiendo el futuro digital de América Latina”.

Por su parte, Phil Sebok, Country Manager de Salesforce México, destacó que Agentforce, la plataforma de IA generativa de la compañía, “actuará como un motor de productividad industrial, permitiendo a las organizaciones ampliar su fuerza laboral mediante agentes inteligentes y nuevas formas de trabajo colaborativo”.

Fuente: Cosmos | Mundo Ejecutivo