Crawford & Company fortalece su presencia en México con la apertura de un nuevo centro operativo

La firma global de servicios para el sector asegurador inaugura instalaciones en Ciudad de México, ampliando su capacidad técnica y regional para atender a una industria en constante evolución.

Crawford & Company® dio un paso estratégico en su consolidación dentro del mercado mexicano al presentar sus nuevas instalaciones en la Ciudad de México, un proyecto que refleja su apuesta por la expansión regional, la innovación y la modernización de sus operaciones para atender las crecientes exigencias del sector asegurador e industrial.

Durante la ceremonia de apertura, Fernando Bustos Picot, country manager de la compañía en México, destacó la evolución de la firma en el país. Recordó que hace más de tres décadas iniciaron operaciones con un equipo reducido, pero altamente especializado, y que hoy cuentan con una estructura sólida capaz de responder a riesgos complejos y necesidades técnicas cada vez más específicas.
“En estos 30 años hemos construido una organización enfocada en la precisión técnica, la confiabilidad y el entendimiento del entorno asegurador mexicano”, afirmó Bustos Picot.

El directivo añadió que los recientes ajustes internos han permitido fortalecer la arquitectura operativa de la compañía a nivel global y regional, haciendo posible implementar en México las mejores prácticas internacionales en materia de gestión de reclamos, manejo de riesgos y atención al cliente.

Tres pilares para una nueva etapa

Crawford & Company® sustentó esta transformación en tres ejes estratégicos:

Especialización técnica del talento interno.

Excelencia en el servicio y tiempos de respuesta.

Integración de tecnología que agilice y simplifique procesos, manteniendo como base la empatía y la comunicación clara con aseguradoras, corredores y clientes corporativos.

Una visión regional con impacto directo en México

La compañía también subrayó que el impulso global ha logrado aterrizar en una estrategia regional más precisa para América Latina, donde México ocupa un rol clave.

En la inauguración, Leonardo Semenovitch, presidente de Crawford América Latina, destacó que el mercado mexicano es uno de los más dinámicos de la región, con riesgos cada vez más complejos y un ecosistema de talento altamente competitivo.
“Estas nuevas oficinas representan una plataforma operativa moderna, integrada y diseñada para acompañar el desarrollo del sector asegurador mexicano”, señaló.

Semenovitch también mencionó los avances logrados en otros países de la región, como Argentina y Chile, enfatizando que todos los esfuerzos responden al compromiso de la compañía con un servicio sustentado en conocimiento técnico, transparencia y cercanía con los clientes.

Además, reconoció el liderazgo de Bustos Picot y el equipo local, cuyos resultados han sido determinantes para consolidar la presencia de la empresa en México.

Un nuevo capítulo para la compañía

Al evento asistieron clientes, socios estratégicos y Marie D. Velez, chief operating officer de Crawford LatAm, quienes destacaron el papel de México como mercado prioritario para la firma.

La inauguración marca el inicio de una etapa orientada a ofrecer soluciones más ágiles y especializadas para la gestión de reclamos y riesgos industriales, respaldadas por la red global de Crawford & Company®, que opera en más de 70 países y se ha consolidado como uno de los referentes internacionales en servicios para la industria aseguradora.